Jeśli uda nam się przejść przez planowanie, remont, wykańczanie i urządzanie domu/apartamentu pod wynajem, to przed udostępnieniem go dla naszych potencjalnych Gości warto przygotować zawczasu regulamin korzystania z obiektu oraz z spis wyposażenia.
Po co regulamin i co powinno się w nim znajdować?
Przygotowując regulamin należy dobrze zastanowić się nad zasadami jakie chcemy wprowadzić dla Gości. Na co pozwalamy i co akceptujemy, a co kategorycznie jest zabronione. W regulaminie zawrzyjmy informacje na temat:
- Godzin zakwaterowania i wykwaterowania i związane z tym szczegóły (np. odbiór i zdanie kluczy)
- Czy za niestandardowe godziny zakwaterowania (późne godziny wieczorne/nocne) pobierana jest dodatkowa opłata
- Czy pobieramy kaucję zwrotną, jeśli tak to na jakich zasadach
- Czy w obiekcie obowiązuje cisza nocna, jeśli tak to w jakich godzinach
- Czy akceptujemy zwierzęta, jeśli tak to, czy za darmo, czy za opłatą
- Czy akceptujemy organizację imprez, jeśli tak, to na jakich zasadach
- Czy wprowadzamy zakaz palenia
- Harmonogram wpłat (kiedy zaliczki, kiedy wymagana jest wpłata całości za pobyt oraz metody płatności)
- Jakie obowiązują koszty anulacji
- Jak wygląda kwestia miejsca parkingowego
- Czy wystawiamy faktury za pobyt
- Jakimi ewentualnymi karami może zostać obciążony Gość za zniszczenia lub złamanie któregoś z zakazów
- Numeru kontaktowego pod który można zgłaszać ewentualne usterki i szkody (dobrze zaznaczyć, aby Goście zgłaszali niezwłocznie ewentualnie szkody czy usterki)
- Przykładowy regulamin można znaleźć tutaj.
Spis rzeczy/wyposażenia
Przed udostępnieniem domu/apartamentu pod wynajem krótkoterminowy warto również przygotować spis rzeczy jakie mamy na wyposażeniu. Przydać się on może w przypadkach np. kradzieży, zniszczeń, czy nagłych i nieprzewidzianych sytuacji. W spisie naszego wyposażenia zaznaczmy, ile mamy kompletów pościeli, ręczników, szklanek, kubków, kieliszków, sztućców, że jest np. gaśnica i apteczka. Spiszmy rzeczy wartościowe (np. telewizor, radio, mikrofala, ekspres do kawy) drobiazgi i bibeloty, które stanowią aranżację i wystrój wnętrza.
Jak przekazać/udostępnić regulamin i spis Klientom?
Regulamin oraz spis rzeczy najlepiej jest zalaminować i powiesić w widocznym miejscu (np. na drzwiach wejściowych). Regulamin można też wysyłać do Klientów w postaci linku w wiadomości e-mailowej lub sms. Warto zaznaczyć wyraźnie w komunikacji z Gośćmi, aby zawsze zapoznali się z naszymi zasadami przed przyjazdem. Nie ulega wątpliwości, że regulamin i spis wyposażenia, które wiszą w widocznym miejscu w naszym domu/ apartamencie zwiększa szanse na to, że Goście w czasie swojego pobytu zdążą się z nimi zapoznać. Natomiast przesłanie naszych zasad e-mailem lub SMSem daje w razie potrzeby dowód na to, że Klient został przez nas w pełni poinformowany o obowiązujących go zasadach i w przypadku ich złamania możemy dochodzić zwrotu za ewentualne szkody i zniszczenia.
